سياسة الخصوصية

إن سياسة الخصوصية هذه عبارة عن بيان وتوضيح لسياسة “ثروات للأوراق المالية” التي تسري على كافة تعاملاتنا مع العملاء وزوار مواقعنا الإلكترونية، وتحدد كيفية التزامنا بها،كما تبين كيفية قيامنا بجمع المعلومات الشخصية، واستخدامها،والإفصاح عنها وحمايتها.

تقوم شركة ثروات للأوراق المالية بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً للمواد المنصوص عليها في النظام، ويشمل ذلك ضمان وجود أساس قانوني لمعالجة البيانات الشخصية، بالإضافة إلى ضمان معالجة البيانات الشخصية بشكل عادل وقانوني وشفاف وآمن، ووضع ضوابط لحماية البيانات الشخصية من الفقدان أو التلف أو التدمير.

ما لم يرد النص تحديداً على غير ذلك، تسري شروط هذه السياسة على أي شخص يستخدم خدمات “ثروات” من خلال مقر الشركة، أو على منصة “ثروات” (موقع الإنترنت)، أو عبر التطبيق، أو الهاتف، سواءً كان ذلك الشخص عميلاً حالياً أو عميلاً جديداً. وينبغي قراءة هذه السياسة بالتوازي مع شروط وأحكام “ثروات” للخدمات المقدمة.

مصادر البيانات التي تجمعها شركة ثروات للأوراق المالية

تقوم "ثروات" بجمع مصادر البيانات، وهي كالتالي وعلى سبيل المثال لا الحصر:

  • عن طريق مقرها.
  • تطبيقات شركة ثروات للأوراق المالية لمتصفحات الويب والهواتف المحمولة.
  • ملفات الارتباط.
  • شركات أخرى تابعة لشركة ثروات للأوراق المالية.
  • مقدمي خدمات المعلومات الائتمانية.
  • الأشخاص المفوضون للتصرف نيابة عنك.
  • مقدمي الخدمات والشركاء الخارجيون لمساعدتنا في تحسين البيانات الشخصية التي نحتفظ بها لتقديم منتجات وخدمات ذات الصلة بالعميل.
  • أصحاب الحسابات المشتركة.
  • وكلاء تحصيل الديون.
  • قواعد البيانات التي توفرها الجهات الرسمية والمصادر الحكومية المعتمدة لتحديث / التحقق من مستندات العميل.
  • المصادر المتاحة للعامة.

البيانات الشخصية المجمعة

يمكن أن نحصل من عملائنا وزوار مواقعنا الإلكترونية على بيانات شخصية عند استخدامهم لخدمات “ثروات”. ويمكن أن تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:

البيانات الشخصية:

الاسم، الأسماء السابقة، الجنسية، الصورة، الجنس، تاريخ ومكان الميلاد.

معلومات الاتصال:

عنوان البريد الإلكتروني وعنوان السكن (العنوان الوطني) أو عنوان العمل وأرقام الاتصال.

معلومات الهوية:

رقم الهوية الوطنية ورقم الإقامة وجواز السفر وأي وثائق أخرى مماثلة.

المعلومات المالية:

رقم الحساب البنكي وكشف الحساب أو الاستقطاعات والتاريخ المالي ودرجة الائتمان والمعلومات المتعلقة بالمصادقة.

المعلومات الاقتصادية والمالية والإقامة:

الدخل والإيرادات الأخرى وقيمة أصول العميل وبلد إقامته.

البيانات المتعلقة بالتعليم والتوظيف:

مستوى التعليم والتوظيف واسم صاحب العمل والأجر.

المعاملات:

تفاصيل حول المدفوعات من وإلى حسابات العميل بما في ذلك سداد أي قرض أو تسهيلات ائتمانية وأسماء المستفيدين وأرقام الحسابات والعناوين وتفاصيل المعاملة.

المراسلات:

المعلومات التي يقدمها العميل عن طريق ملء أي نموذج من نماذجنا أو عن طريق التواصل معنا، سواء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت أو غير ذلك.

التسويق:

تفاصيل أي تفضيلات تسويقية نتلقاها من العميل.

حماية الفيديو (بما في ذلك كاميرات المراقبة):

فيديوهات مراقبة مرافقنا، وذلك لأسباب أمنية.

التسجيلات الصوتية:

عند محادثة هاتفية بمركز الاتصال الخاص بنا، قد نقوم أيضًا بجمع أي رقم هاتف تستخدمه للاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا (بما في ذلك البيانات الوصفية للاتصال مثل تاريخ ووقت وطول المكالمة) أو معرف الوسائط الاجتماعية الذي تستخدمه للتواصل مع فريق خدمة العملاء؛ تسجل المكالمات لأغراض التدريب ومراقبة الأداء لإنشاء سجلات واضحة ولأسباب قانونية.

المعلومات الحساسة:

قد نقوم بالحصول على بيانات شخصية تتضمن الإشارة إلى أصل الفرد العرقي أو القبلي، أو معتقده الديني أو الفكري أو السياسي، أو يدل على عضويته في جمعيات أو مؤسسات أهلية، وكذلك البيانات الجنائية والأمنية، أو بيانات السمات الحيوية التي تحدد الهوية، أو البيانات الائتمانية، أو البيانات الصحية، وبيانات تحديد الموقع، والبيانات التي تدل على أن الفرد مجهول الأبوين أو أحدهما.

بيانات السمات الحيوية:

بصمات الأصابع أو أنماط الصوت أو التعرف على بصمة الوجه والتي يمكن استخدامها لتحديد الهوية وفقاً للأنظمة والتعليمات وكذلك للأغراض الأمنية عند الاقتضاء.

البيانات الصحية:

قد يتم جمع بعض البيانات الصحية المطلوبة منا.

وفي جميع الأحوال لن يتم أخذ أو جمع أي معلومات إلا بعد موافقتك حسب ما يتطلبه نظامًا، إلا تلك المعلومات التي يتطلب منا الأنظمة والقوانين الصادرة من السلطات المختصة جمعها وحفظها.

الغرض من جمع البيانات الشخصية

يختلف الغرض من جمع البيانات الشخصية (البيانات الموجودة أعلاه) لكل حالة طلب يتقدم به العميل لشركة ثروات للأوراق المالية وذلك من خدمات أو منتجات، بالإضافة إلى السجلات المحتفظ بها لأغراض التحليل أو التدقيق، والرد على الاستفسارات أو الشكاوى، أو مراقبة عمليات الاحتيال وغسل الأموال، أو اتخاذ الإجراءات القانونية والاستجابة لطلبات المنظمين والسلطات.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

إننا نستخدم بيانات العميل الشخصية للأغراض التالية فيما يتعلق بأداء مهامنا وخدماتنا وأنشطتنا، وهي كالتالي على سبيل المثال لا الحصر:

تقديم الخدمات:

إننا نستخدم بيانات العميل لتنفيذ طلباته، وتأكيد تأهيله للحصول على المنتجات / الخدمات، وإدارة عمليات تقديم تلك المنتجات / الخدمات.

فهم احتياجات العملاء:

إننا نجمع البيانات بهدف فهم احتياجات العملاء، والتوصية بالمنتجات أو الخدمات المناسبة.

الاتصال والعمليات:

إننا نستخدم المعلومات للإجابة عن الاستفسارات، وتقديم وإدارة الخدمات، وتنفيذ المهام الداخلية، ومنها على سبيل المثال: الأمن، وتطوير النظم، ودراسات السوق.

الشؤون المالية والقانونية:

يمكن أن نستخدم بيانات العميل لأغراض تقييم ملاءته المالية، ومنع الاحتيال، والالتزام بالشروط الرقابية، بما في ذلك قوانين مكافحة غسل الأموال، والواجبات اليت تمليها سياسة “أعرف عميلك”.

الدراسات التحليلية والتحسينات:

يمكن أن نقوم بإخفاء مصدر البيانات وتجميعها لأغراض إعداد تقارير وإحصاءات للتحسين، أو لإعداد مواد تسويقية (دون بيان هوية العملاء).

ما هو الأساس النظامي لجمع ومعالجة بياناتك الشخصية؟

الأساس النظامي الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية هي الموافقة، ولثروات معالجة بياناتك الشخصية بعد الحصول على موافقة مسبقة وصريحة منك لإجراء المعالجة يُستخدم هذا الأساس القانوني فقط على البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها منك بشكل اختياري، ويستثنى من ذلك القيام بعمليات المعالجة الملزمة نظاماً.

تقديم البيانات الشخصية إلزامي أو تطوعي؟

سعياً للالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية وحتى نتمكن من تقديم المنتجات والخدمات، فإن تزويدنا بالبيانات الشخصية تكون ضرورية وفق نماذج الطلبات الخاص بالخدمات أو المنتجات المطلوبة من قبل العميل وكذلك من خلال قنوات تقديم الخدمات الإلكترونية، حيث يتم وضع علامة فارقة على الحقول الإلزامية (رمز العلامة النجمية (*)).

كيف نفصح عن بياناتك الشخصية؟

يمكن أن نفصح عن البيانات الشخصية للأطراف المذكورين أدناه وهي على سبيل المثال لا الحصر: فيما يتعلق بخدمات ثروات:

  • الإفصاح للشركات التابعة أو الزميلة لشركة “ثروات” أو شركائها المشاركين في تقديم خدمات صناديق الاستثمار، أو الخدمات ذات العلاقة.
  • الإفصاح عن المعلومات لأطراف ثالثة – مقدمو الخدمات: يمكن أن نقدم بيانات العملاء لشركات تساعد شركة “ثروات” على تقديم خدماتنا أو على إدارة أعمالنا، وتكون أية مشاركة محدودة بالالتزام باتفاقيات تعهد بالمحافظة على السرية مع الطرف الآخر.
  • مقدمو الخدمات: يمكن أن نقدم بيانات العملاء لشركات تساعد شركة “ثروات” على تقديم خدماتنا أو على إدارة أعمالنا، وتكون أية مشاركة محدودة بالالتزام باتفاقيات تعهد بالمحافظة على السرية مع الطرف الآخر.
  • مواقع الأطراف الثالثة على الإنترنت:تشجع “ثروات” العميل على قراءة سياسات الخصوصية على مواقع الأطراف الثالثة على شبكة الإنترنت قبل تقديم أية بيانات. وشركة “ثروات” ليست مسؤولة عن أية ممارسات من جانب تلك الأطراف.
  • الشروط القانونية:يمكن أن نفصح عن معلومات العميل للسلطات أو للهيئات الرقابية أو للمحاكم حسبما يقتضيه القانون.
  • عمليات الشركة: يمكن تقديم بيانات العميل أو وكلاء، أو مؤسسات مالية؛ لأغراض أعمال الشركة، على أن يكون ذلك مشروطاً دائماً بالالتزام باتفاقيات المحافظة على السرية.
  • حماية مصالح ثروات: يمكن أن نفصح عن بيانات العميل إذا اقتضت الضرورة ذلك؛ لحماية أنفسنا من المطالبات القانونية التي تنشأ عن تقديم معلومات غير صحيحة
  • الموافقة الشخصية: تتعهد “ثروات” دائماً بالحصول على موافقة العميل قبل تقديم معلوماته إلى أي طرف آخر، ما لم ينص القانون صراحةً على السماح بغير ذلك

كيف نقوم بتخزين بياناتك الشخصية؟

نقوم بتخزين بياناتك الشخصية في بيئة آمنة وموثوقة، بالإضافة إلى استخدام وسائل حماية إدارية وتنظيمية وتقنية عند تخزين بياناتك الشخصية، ويتم االحتفاظ بالبيانات وفقاً اللتزاماتنا النظامية. ويتم إتالف هذه لبيانات عندانتهاء الغرض من جمعها، ويتم اإلتالف بطريقة آمنة لا يمكن يمكن من خاللها االطالع على البيانات مجدداً أو استعادتها مرة أخرى . كما نحتفظ ببيانات العميل الشخصية وفقاً لما تحدده المتطلبات التنظيمية، وهو رضوري للغرض الذي تم من أجله جمع بيانات العميل الشخصية أو معالجتها أو طلبها بموجب األنظمة والتعليمات أو قد نحتاجها لألغراض المرشوعة مثل االحتفاظ بالسجالت ألغراض التحليل أو التدقيق والرد على االستفسارات أو الشكاوى ومراقبة عمليات االحتيال وغسل الأموال أو اتخاذ اإلجراءات القانونية والاستجابة لطلبات المنظمني جُمعت أو عُولجت من أجله، أو للامتثال للأنظمة والتعليمات، أو للأغراض المشروعة مثل الاحتفاظ بالسجلات لأغراض التحليل أو التدقيق، والرد على الاستفسارات أو الشكاوى، ومراقبة عمليات الاحتيال وغسل الأموال، أو اتخاذ الإجراءات القانونية والاستجابة لطلبات الجهات التنظيمية. نطبق مجموعة من التدابير التقنية والتنظيمية للحفاظ على أمان البيانات الشخصية وحمايتها من المعالجة غير القانونية أو الفقدان أو التلف، بما في ذلك التشفير، وإخفاء الهوية، وتدابير الأمان المادي. ويلتزم موظفونا وأي أطراف خارجية تتعامل مع البيانات بمعايير امتثال صارمة، بما في ذلك الالتزامات التعاقدية المتعلقة بحماية البيانات. تلتزم شركة ثروات للأوراق المالية بالحفاظ على سرية بيانات العميل الشخصية، ولا يتم الإفصاح عنها إلا في الحالات التي يفرضها النظام، أو بموافقة صريحة من العميل، أو من خلال ممثل مفوض من قبله.

حقوق أصحاب البيانات الشخصية

كصاحب للبيانات الشخصية، فإنه لدى العميل:

  • الحق في العلم، ويشمل ذلك إحاطته علماً بالمسوغ النظامي أو العملي المعتبر لجمع بياناته الشخصية، والغرض من ذلك، وألا تُعالج بياناته لاحقاً بصورة تتنافى مع الغرض من جمعها أو في غير الأحوال المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح.
  • الحق في وصوله إلى بياناته الشخصية المتوافرة لدى "ثروات"، ويشمل ذلك الاطلاع عليها، والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومطابقة لمضمون السجلات، وبلا مقابل مادي - وفقا لما تحدده اللوائح - وذلك دون إخالل بما يقيض به نظام المعلومات االئتمانية فيما يخصي المقابل المالي, ودون إخالل بما تقيض به من األنظمة واللوائح.
  • الحق في طلب تصحيح بياناته الشخصية المتوافرة لدى شركة ثروات للأوراق المالية، أو إتمامها، أو تحديثها.
  • الحق في طلب إتلاف بياناته الشخصية المتوافرة لدينا مما انتهت الحاجة إليه منها، وذلك دون إخلال بما تقضي به الأنظمة واللوائح.

الحقوق الأخرى المنصوص عليها في النظام، التي تُبينها اللوائح.

حماية البيانات الشخصية المتعلقة بالأطفال

الموقع الإلكتروني وتطبيق شركة ثروات للأوراق المالية مخصصة للاستخدام فقط من قبل الأشخاص الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عاماً. إذا كان عمر العميل أقل من 18 عاماً، فيجب أن يوافق أحد الوالدين أو الوصي عليه نيابة عنه، حيث نطلب الموافقة فيما يتعلق باستخدام بيانات العميل الشخصية.

التغييرات في سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على هذه السياسة في أي وقت، ولأي سبب، وسيتم إشعار العميل بأي تغييرات تطرأ على السياسة على الموقع الإلكتروني.ستكون أي تغييرات أو تعديلات سارية فور نشر السياسة المحدثة على الموقع.نوصي العميل بقراءة ومراجعة السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بالتغييرات.عند استمرار العميل لاستخدام مواقع ومنصات شركة ثروات للأوراق المالية الإلكترونية، فإن العميل يقر بقبول لجميع التغييرات الواردة في هذه السياسة.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت بمقتضى الشروط التي تضعها السلطات الرقابية، وسوف يبدأ سريان مفعول أية تغييرات فور نشر سياسة الخصوصية المعدلة على موقعنا الإلكتروني، أو فور إبلاغ العميل بها مباشرةً، لذا نوصي بمراجعة محتويات موقعنا الإلكتروني بشكل دوري لمعرفة تلك التغييرات.

يمكن أن تجري “ثروات” تغييرات على هذه السياسة في أي وقت، ودون سابق إنذار. وينبغي على العملاء وزوار الموقع الإلكتروني مراجعة هذه السياسة باستمرار. وبهذا يوافق العملاء وزوار الموقع الإلكتروني على الالتزام بأية تغييرات تجرى على هذه السياسة في حال استمرارهم بالدخول إلى موقع الإنترنت، أو استخدام الموقع، أو خدماته عبر الهاتف، أو عبر التطبيق، أو أي من جهاز جوال أو أي من الخدمات المقدمة من ثروات محمول، أو أي خدمات مقدمة من "ثروات".

الشكاوى والاستفسارات

في حال وجود شكاوى أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: complaints@tharwat.sa

إذا لم تكن راضياً عن معالجتنا للشكوى يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

الاتصال بنا

إذا كانت لدى العميل أو زوار مواقعنا الإلكترونية أية أسئلة، أو استفسارات، أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، أو بكيفية استخدامنا لمعلوماته الشخصية فيما يتعلق بخدماتنا، يرجى التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني: info@tharwat.sa

إن استثمار العميل في خدماتنا يعتبر تأكيداً منه بأنه قد قرأ وفهم سياسة الخصوصية هذه، ووافق على جمع معلوماته الشخصية، واستخدامها، والإفصاح عنها على النحو المبين في هذه السياسة، ووفقاً للشروط الرقابية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.